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Comment puis-je contacter Kel’Étoile ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre Centre d’aide, vous pouvez nous contacter directement. Voici comment faire, selon votre question ou votre problème. Dans tous les cas, notre page de contact regroupe l’e-mail, le téléphone, le livechat et un formulaire.

Problèmes liés à l’utilisation de la plateforme

Un problème technique, des difficultés pour vous connecter, une question sur votre profil ? Notre équipe est là pour vous aider sur tout ce qui concerne la plateforme et son fonctionnement. Rendez-vous sur la page de contact, choisissez le sujet « Mon compte » ou « Autre question », et envoyez-nous votre message.

Questions concernant les avis

Si vous avez un doute sur le contenu d’un avis, qu’il soit de vous ou d’un tiers, contactez notre équipe d’intégrité du contenu. Elle veille à la sécurité et à la protection de la plateforme. Passez par la page de contact avec le sujet « Un avis / un signalement », et donnez le maximum de détails pour que nous puissions vous aider au mieux.

Signaler une activité suspecte

Si vous constatez un problème sur les avis et pensez que nous devons en être informés, le plus simple est le bouton « Signaler » sous l’avis (comment faire). Pour tout autre contenu ou comportement suspect, écrivez-nous via la page de contact.

Votre vie privée sur Kel’Étoile

Les informations sur la gestion et la protection de vos données sont dans notre politique de confidentialité. Si vous n’y trouvez pas la réponse, contactez-nous via la page de contact.