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Modifiez ou réinitialisez le mot de passe de votre compte Kel’Étoile

Que vous souhaitiez changer votre mot de passe pour des raisons de sécurité ou que vous l’ayez oublié, nous vous facilitons la tâche.

Changer votre mot de passe

Si vous connaissez votre mot de passe actuel, il suffit de vous connecter pour le modifier :

1. Rendez-vous sur la page de connexion et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Ouvrez Mes paramètres depuis votre espace personnel.
3. Dans la section « Mot de passe », saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe.
4. Enregistrez pour confirmer.

Votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Pour plus de sécurité, mélangez lettres, chiffres et symboles, et n’utilisez pas le même mot de passe que sur d’autres sites.

Réinitialiser un mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », ou allez directement sur cette page.
2. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte.
3. Vous recevez un e-mail avec un lien de réinitialisation, valable 2 heures. Si vous ne le voyez pas au bout de quelques minutes, vérifiez vos courriers indésirables.
4. Cliquez sur le lien : vous êtes connecté·e à votre compte. Vous pouvez alors choisir un nouveau mot de passe dans Mes paramètres.

Vous vous connectez avec Google ?

Si vous avez créé votre compte avec le bouton « Continuer avec Google », vous n’avez pas besoin de mot de passe : Google s’en charge. Vous pouvez cependant en définir un dans Mes paramètres pour vous connecter aussi avec votre e-mail.

Vous ne recevez pas l’e-mail ?

Vérifiez que l’adresse saisie est bien celle de votre compte, et regardez dans vos courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez-nous et nous examinerons la situation.