Centre d’aide › Comment Kel’Étoile fonctionne pour vous › Modèle économique

Comment fonctionne le modèle économique de Kel’Étoile ?

Kel’Étoile est une plateforme d’avis ouverte où chacun peut partager son expérience et s’inspirer de celles des autres. Son utilisation est gratuite pour les consommateurs, et les entreprises peuvent être référencées et gérer leur présence sans frais. Quelles que soient les options dont une entreprise dispose, les mêmes règles s’appliquent : les avis restent ouverts, transparents et soumis aux mêmes règles de publication.

Comment ça fonctionne ?

Kel’Étoile est une plateforme ouverte où tous les avis comptent, qu’il s’agisse d’éloges ou de retours honnêtes à une étoile. Chacun peut laisser un avis gratuitement, et toute entreprise peut être référencée.

Une entreprise ne bénéficie d’aucun traitement de faveur. Toutes les entreprises sont soumises aux mêmes règles, et un avis négatif n’est jamais masqué ni supprimé du simple fait que l’entreprise soit cliente de Kel’Étoile ou qu’elle le demande. Quoi qu’il arrive, les avis restent entre les mains des consommateurs.

Notre mission est de garantir un système de retour d’information ouvert, utile et équitable, pour que chacun puisse faire des choix éclairés et que les entreprises puissent s’améliorer en écoutant vraiment leurs clients.

Pourquoi ce modèle ?

Notre modèle économique doit servir un seul but : financer ce qui protège l’intégrité des avis et garantit une plateforme ouverte et équitable, au bénéfice des consommateurs comme des entreprises. Cela comprend l’amélioration de nos systèmes, le renforcement de la détection des fraudes, le développement de nouveaux outils et l’accès de tous à des avis fiables. Vous pouvez voir comment nous le faisons dans notre rapport de confiance.

Notre engagement

• Les avis restent ouverts et accessibles à tous.
• Les mêmes règles s’appliquent à toutes les entreprises, qu’elles aient des options supplémentaires ou non.
• La voix des consommateurs reste au cœur de la plateforme.

Cette approche aide les consommateurs à décider en connaissance de cause et les entreprises à s’améliorer. Pour aller plus loin, voir Les entreprises paient-elles pour utiliser Kel’Étoile ?